前几天从外地赶回来，结束协谈后只想早点回家休息。快到公车站时，看到车子来了，我一边招手一边快速向前奔去，但司机无情的开走。心里虽气也很无奈的等下班车，不一会另一班车来了，我和一位先生一起走过去，待下车的乘客下车后，我正要上车，这位司机大哥却唰的一下将车门关起来直接开走，当场让错愕的我们楞在那里，回过神后一把无名火无处发，我拿出纸笔记下车号和时间，决定非告他一状不可，真是太可恶了！
 
省下第二趟公车钱，慢慢走回家后心情较平缓，也忘了这件事。今天翻开记事本看到那天写的车号，正准备上网举发，突然收到朋友寄来的一封E-mail，主旨是「也许，你的宽容可以改变犯错者」。我暂停举发动作，看了这封信。
多年前，我在台北一家著名的五星级饭店当领班时，发生了一件事，令我至今难以忘怀。
 
由于餐饮业流动性大，因此我们饭店和一间高职餐饮科建教合作，之后，每年暑假我们餐厅都会出现一群社会新鲜人，每当他们像候鸟一样来报到时，我就会特别兴奋，因为他们总会替餐厅带来热情的活力，尽管教他们很累。
 
每当我看他们在职场上跌跌撞撞时，都恨不得把自己数年来的餐饮经验教给他们，希望能替他们免去一些无妄之灾。可惜生命经验就像深山里的松柏，它无法像热带气候下的植物那样生长快速。
 
一杯饮料的倾倒，对常人来说，不过是流失杯中的液体，最坏就是粉碎一只容器，但是那天，当那位脸上还长着几颗痘痘的新人将一杯调酒倾倒在托盘，继而喷溅到女客人的衣物服饰时，没有人会想象得到，我们付出的代价竟然高达二十二万。
 
我的急救包括给客人一间房休息，立刻送洗衣物。以及不断的道歉，但是都没用，事后公司高层付给那位女客人二十二万元，至于那位肇事的新人必须负担三分之一的费用，也就是七万多元，想当然，后来那位新人还清费用后，再也不愿从事这份工作。
 
至于我，则继续在餐饮业打滚了几年，期间也发生过数次类似的事，渐渐的我发现，现在的消费者意识不但抬头，而且挺胸，这样的改变当然很好，可是某些人，也因此变成得理不饶人的──铁血消费者。
 
理直当然可以气壮，只是某些时候会不会太残忍，也失去生命的厚度，这让我们的神经一直停留在浅薄的反射状态，永远在防卫，而不肯让事件传达到脑中央，继而深思熟虑想出一个既不伤害他人又可以保护自己的说法，得理不饶人有时候伤人也伤己，诸不知己身最珍贵那份善良与宽厚，已离你而去，而那正是生命持续的密码。
 
看完这封信后，我的火气全被浇熄了，也许这位司机没有看到我吧！（虽然这有点牵强）；也许他正在想事情没注意吧！（这样有点危险）也许他目光直视前方，忘了往旁边看一下吧！或许…，愈想就愈不计较了。其实很多时候我也享受过司机先生们的帮忙啊！今天再看了这封信，想到圣经中彼得问耶稣说：「主啊，我弟兄得罪我，我当饶恕他几次呢？到七次可以吗？」耶稣说：「我对你说，不是到七次，乃是到七十个七次。」（马太福音十八章21-22节）；箴言也说「人有见识就不轻易发怒；宽恕人的过失便是自己的荣耀。」（箴言十九章11节）反而有些庆幸自己没成为得理不饶人的铁血消费者。
要宽容人实在不容易，若每个人都愿意把「宽容」传出去，让大家都能体会到被「宽容」对待时，心里是多么的感动与感谢！

 你曾受过他人宽容的对待吗？你觉得什么才是真正的宽容呢？